PREGUNTAS FRECUENTES

Alterna en virtud de aclarar todas las dudas que puede tener nuestra distinguida clientela ha desarrollado aclaratorias a través de respuestas sencillas para su fácil compresión y seguridad de compra...

Sobre el Registro:

¿Por qué tengo que registrarme?

Necesita registrarse para que el sistema ingrese sus datos como cliente y pueda crear una cuenta de usuario por donde usted llevará el control de sus pedidos y comunicaciones, sin el registro es imposible efectuar la compra.

¿Tengo que crear un e-mail alternadiseno.com para registrarme?

NO, en lo absoluto. Usted sólo debe colocar el e-mail a donde desea que le llegue el aviso de respuesta.

¿Si olvido la contraseña que coloqué al registrarme y trato de recuperarla y no me llega el link, ¿Qué hago?

Lo primero que debe hacer es revisar su carpeta de SPAM si el link de recuperación no llego a su bandeja de entrada, el sistema automáticamente al usted hacer clic sobre el recuperar contraseña le envía una clave de acceso. Tantas veces usted le de recuperar estará enviándose una clave nueva y para el acceso debe tomar la última. Dada las circunstancias de no encontrar el link debe realizar un registro nuevo, utilizando otro e-mail.

Sobre La Disponibilidad de los Productos:

¿Todos los Productos están Disponibles?

Alterna Diseño ofrece un catálogo de mercancía variante que tiende a estar en constante movimiento, la página se refresca constantemente y debería reflejar el inventario.

¿Para verificar la Disponibilidad tengo que registrarme?

No. para saber si un producto está disponible solo tiene que clicar en el botón de cantidad, Si el artículo estuviera agotado será informado en la descripción del artículo

¿Para verificar la Disponibilidad de un producto que necesito URGENTE cómo hago?

Usted solo debe entra en Contáctenos y enviar la consulta, esta es la forma más rápida de obtener una respuesta ya que en minutos el departamento de ventas le estará confirmando a su correo electrónico.

¿Si un producto no está disponible, me lo puede conseguir?

Desde luego, el personal de alternadiseno.com se esfuerza para siempre presentarle alguna alternativa para su evaluación. Siempre que sea posible para nosotros, agotamos los medios necesarios para brindarle una respuesta a su necesidad. Si algo no lo tenemos disponible puede estar seguro que trataremos de conseguir el producto o en caso de no haber posibilidades le ofertaremos algo similar que pueda cubrir sus necesidades.

Sobre Las Compras:

¿Tienen Factura Legal?

Si. Todas las compras que usted realice, están avaladas por su respectiva factura legal de compra, reflejando producto, precio, ITBMS y monto total a cancelar, tal como lo estipula la ley.

¿Las compras son únicamente por Internet?

No, puede acercarse a nuestra tienda en la Plaza Bal Harbour de Paitilla, donde usted podrá pagar con cash, cheque conformable, débito o crédito.

¿Puedo ir a su tienda a comprar el producto?

Si tenemos tienda física estimado cliente. Contamos con exhibición de mercancía en nuestra tienda de Bal Harbour Mall, en Panamá City Panamá, puede visitarnos cuando lo desee.

¿La Factura de Compra me la entregan en físico?

Si, al momento de recibir su mercancía, recibe con ella su factura original.

¿Me pueden Reservar el producto que necesito?

Si. Usted puede contactarnos a nuestro mail: hola@alternadiseno.com o teléfono 3934207 e indicarnos su solicitud, le atenderemos con mucho gusto.

¿Cuánto es el tiempo de Reserva?

Alterna Diseño otorga un lapso de 24 horas para la respectiva cancelación, durante ese tiempo el producto es totalmente seguro para usted.

Sobre Los Precios:

¿Los precios Incluyen ITBMS?

No, al final de la compra el ITBMS será agregado.

¿Los Precios Incluyen el envío?

No. Los precios reflejados son única y exclusivamente el importe del producto, los costos por envíos se reflejan en el apartado de envíos.

Sobre Los Pagos:

¿Cómo puedo PAGAR?

Usted puede pagar a través de depósitos bancarios, transferencias electrónicas ACH.

¿Puedo Pagar en sus Tienda física?

Si. Usted puede pagar sin problema en nuestra tienda física en Paitilla Plaza Bal Harbour.

¿Cómo les envío el pago si cancele por un Depósito o una Transferencia?

Una vez efectuado su pago a través de depósito bancario o transferencia electrónica, debe ingresar los datos a través de su Cuenta Alterna Diseño en el apartado: Mis Comunicaciones #Comunicación. ¿Qué desea hacer? ''Enviar Información de Pago'' Es importante colocar los datos COMPLETOS en los campos especificados por el sistema para nosotros poder identificar su pago y administración le pueda procesar la compra.

Sobre Los Envíos:

¿Cuándo Recibo mi Mercancía?

Usted recibe su producto dentro del tiempo de envío que estipula la empresa, una vez haya cancelado y administración le haya confirmado que está listo su artículo para qué lo reciba.

¿Cuál es el tiempo de envió?

El tiempo de envió es de 2 a 5 días hábiles una vez verificado el pago. El tiempo mínimo de entrega es de 48 horas, por procesos logísticos internos de la empresa.

¿Se puede Retirar la Mercancía Personalmente?

Si. Usted puede sin ningún inconveniente una vez haya efectuado su proceso de compra retirar el artículo en nuestra tienda física en Paitilla Plaza Bal Harbour, previa consulta telefónica o vía mail.

¿Cómo es el Procedimiento de Envío en Panamá?

El envío para Panamá se realiza a través servicios privado de mensajería, con cobro a destino. El costo del envío lo consulta directamente con la línea que escoja, llamándolos o por su página web, ya que nosotros no manejamos la información sino hasta que se efectúa el despacho.

¿Despachan al Interior del País?

Si, los envíos al Interior del país se realizan a través de XXXXXXXX El costo del envío lo consulta directamente con el Courier que escoja, llamándolos o por su página web, ya que nosotros no manejamos la información sino hasta que se efectúa el despacho.

Sobre La Página:

¿Cómo busco el producto más barato?

Podrás fácilmente navegar por el portal y consultar todos los artículos por su costo menor haciendo clic en la pestaña de Precio, eso significa que lo primero que verás es el producto con el costo inferior.

¿Cómo busco el producto por Marca?

Usted solo debe entrar en la categoría y hacer clic en Marca, verás un Menú con todas las marcas disponibles de la mercancía que este consultando.

¿Si un producto dice AGOTADO es que no lo tendrás más?

No necesariamente estimado cliente, si un artículo dice AGOTADO puede significar que tiene semanas sin llegar o que ya salió del mercado, sin embargo, si usted consulta por Contáctenos el estatus del producto le responderán si el mismo está por llegar y lo colocarán en una lista para que inmediatamente contemos con el artículo le informen de su llegada, o si ya es un producto descontinuado le ofrecerán de existir alguna alternativa para su evaluación.


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