DEVOLUCIONES

Alterna Diseño se hará responsable de reparar o sustituir únicamente en aquellos productos que presenten daños de fabricación.

Pasos a seguir:

  1. Deberás enviar un correo a hola@alternadiseno.com indicando los números de orden y referencia del producto. Así mismo, deberá notificar de manera explícita la falla que presenta.
  2. Una vez haya sido recibido el correo, el departamento de devoluciones de Alterna Diseño te hará llegar otro correo que contendrá el número de orden de devolución.
  3. Al recibir el correo que valide tu solicitud, debes proceder a hacernos llegar el producto a la dirección de domicilio de Alterna Diseño, en un lapso no mayor de tres (3) días hábiles.
  4. El producto devuelto debe ser entregado en Alterna Diseño, con la orden de devolución que le fue asignada previamente.
  5. Alterna Diseño, se encargará de reparar o sustituir el producto devuelto, según lo amerite el caso.

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